سياسة الشحن والتوصيل

تشحن OXYZ إلى أكثر من 80 دولة حول العالم، ونسعى لتقديم أسعار شحن تنافسية مع الحفاظ على سرعة الخدمة وموثوقيتها.
شركاؤنا الرسميون في الشحن يشملون DHL Express وFedEx.
حسب بلد الوجهة، قد تتوفر خيارات شحن متعددة من شركات شحن مختلفة. يرجى مراجعة المعلومات أدناه لفهم سياسة الشحن بشكل أفضل.

أسعار الشحن

تُحسب تكاليف الشحن بناءً على وزن وحجم الطلب، بالإضافة إلى عنوان الوجهة.
سيتم عرض المبلغ النهائي ضمن خانة “تكلفة الشحن” عند إتمام الدفع.
قد تتوفر خيارات شحن متعددة مثل الشحن الثابت حسب منطقتك.

عروض الشحن الترويجية

من وقت لآخر، نقدم عروضًا ترويجية مثل شحن مجاني أو سعر شحن ثابت.
تكون هذه العروض صالحة فقط للمناطق المؤهلة وخلال فترة الحملة.
تُطبق أوقات التوصيل العادية حتى أثناء فترة العروض.

إرسال الطلبات ومدة التوصيل

عادةً ما تتم معالجة الطلبات وشحنها خلال يومي عمل.
بمجرد الشحن، سيتم إرسال رقم تتبع للطلب يمكنك الاطلاع عليه في قسم “طلباتي” في حسابك.
مدة التوصيل تختلف حسب الوجهة وشركة الشحن التي تم اختيارها.

متطلبات الشحن الدولي

يتم التعامل مع جميع الشحنات الدولية من خلال شركات شحن موثوقة.
يرجى التأكد من تقديم عنوان شحن صحيح مع الاسم الكامل، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
قد يتم التواصل معك من قبل شركة الشحن لإجراءات التخليص الجمركي أو دفع الرسوم أو الضرائب المحلية إن وجدت.
لأي استفسار بخصوص الشحن الدولي، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا.

الجمارك والرسوم والضرائب

تختلف القوانين الجمركية من بلد لآخر وقد تؤثر على شحنتك.
العميل مسؤول عن التأكد من أن المنتجات المشتراة ليست ممنوعة أو محظورة في بلده.
كما يتحمل العميل أيضًا أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد تُفرض من قبل الجمارك المحلية.

نقوم بتثبيت بيان جمركي على كل طرد، يتضمن تفاصيل المنتجات وكمياتها.
وفقًا للقوانين الدولية، لا يمكننا تغيير وصف المنتج أو تعديل القيمة المعلنة للطلب.
أي خصومات أو نقاط مكافآت أو كوبونات سيتم استثناؤها من القيمة المعلنة، لتظهر القيمة الفعلية فقط.
تكاليف الشحن لا تُدرج ضمن القيمة المعلنة.

التأخير أو المصادرة الجمركية أو إرجاع الشحنات

إذا لم تكن متأكدًا من سياسات بلدك الجمركية، ننصحك بالتواصل مع الجمارك المحلية قبل تقديم الطلب.
في حال تم احتجاز أو مصادرة الشحنة، يكون العميل مسؤولًا عن التواصل مع الجهات المختصة وحل المشكلة.
OXYZ غير مسؤولة عن التخليص الجمركي ولا تقدم أي تعويض عن الشحنات التي تمت مصادرتها أو إتلافها.

إذا تم رفض الشحنة من قبل الجمارك وأُعيدت إلى OXYZ، سيتم استرداد قيمة المنتجات فقط بعد استلامها، مطروحًا منها رسوم الشحن وتكاليف الإرجاع، والتي تعادل رسوم الشحن الأصلية.

الوجهات المحظورة أو عالية المخاطر

قد يتم فرض رسوم إضافية على الشحن إلى بعض الدول المصنفة كـ “عالية المخاطر” أو “مقيدة”.
إذا كنت تستفيد من عرض شحن ترويجي، فستظل مسؤولًا عن دفع الرسوم الإضافية الخاصة بهذه الوجهات.

حاليًا، الدول التالية تخضع لرسوم شحن إضافية:

العراق، ليبيا، الصومال، سوريا، اليمن، أفغانستان، مالي، النيجر، السودان، جمهورية إفريقيا الوسطى، الكونغو، إيران، كوريا الشمالية.

للاستفسارات أو الدعم، يرجى التواصل معنا عبر:
📩 inquiry@oxyzhealth.com