سياسة الاسترجاع والاستبدال - متجر مجموعة اوكزي الطبية

في OXYZ Health، نلتزم بتقديم منتجات آمنة وعالية الجودة لعملائنا. ونظرًا لطبيعة منتجاتنا والمعايير الصارمة للنظافة، فإن جميع المبيعات نهائية. بعد إتمام الدفع، لا يمكن استرداد المبلغ تحت أي ظرف، إلا في الحالات التي يوجبها القانون أو إذا تم التأكد من أن المنتج معيب.

سياسة الاستبدال (خلال 7 أيام)

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، نوفر لك فرصة استبدال لمرة واحدة فقط خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ استلامك للمنتج.

للتأهل للاستبدال، يجب أن يكون:

المنتج غير مستخدم، غير مفتوح، وفي حالته الأصلية مع التغليف الأصلي وكافة العلامات (Tags) مرفقة.
تقديم إيصال أو إثبات شراء صالح من إحدى قنوات OXYZ المعتمدة.

لطلب الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📩 inquiry@oxyzhealth.com
إذا تم قبول طلبك، سنرسل لك تعليمات الإرجاع.
لن يتم قبول أي منتج يُعاد بدون موافقة مسبقة.

الشحن والتوصيل

بمجرد شحن طلبك، يتم التعامل معه من قبل شركات شحن طرف ثالث مثل DHL أو FedEx أو مزودي خدمات لوجستية آخرين.
نقوم بمساعدتك في التتبع وتقديم الشكاوى، لكننا لسنا مسؤولين عن أي:

تأخير
تلف
فقدان
تسليم خاطئ
تسببت به شركات الشحن.

المسؤوليات على العميل تشمل:

تقديم معلومات شحن دقيقة
متابعة الطلب مع شركة الشحن في حال حدوث أي مشكلة
تحمل تكاليف الشحن أو الإرجاع عند الحاجة

البائعون غير المعتمدين

ندعم فقط الطلبات التي تتم عبر موقعنا الرسمي أو من خلال شركائنا المعتمدين أو موزعينا الرسميين.
إذا اشتريت المنتج من بائع غير معتمد أو منصة خارجية:

لا يمكننا ضمان أصالة المنتج أو سلامته
لن يتم تقديم أي استرجاع أو استبدال أو دعم
العميل يتحمل كامل المخاطر المترتبة على ذلك

الشروط والأحكام النهائية

جميع المدفوعات نهائية ولا يمكن استردادها، حتى في حالات مثل تغيير الرأي، أو الطلب الخاطئ، أو عدم استخدام المنتج.
في حال تم تقديم تعويض أو استرداد (إذا انطبق)، سيتم استثناء رسوم المعاملات والبوابات الإلكترونية، لأنها غير قابلة للاسترداد.
نحتفظ بحقنا في رفض أي مطالبة تعتبر غير منطقية أو غير مدعومة أو استغلالية.
تحتفظ OXYZ Health بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.

بإتمامك للشراء، فأنت توافق على هذه الشروط.

للدعم أو الاستفسارات:
📩 inquiry@oxyzhealth.com
نشكرك على تفهمك وثقتك بـ OXYZ Health.